Compliance-Erklärung

Ethisches Reputationsmanagement und Google-Compliance

MoreReviews hilft lokalen Unternehmen, den Kunden zuzuhören, Unzufriedenheit privat auszugleichen und Google Maps-Bewertungen einzuladen – ohne öffentliche Bewertungen zu manipulieren, zu blockieren oder zu verbergen.

Ethischer Fluss
Google-Richtlinien
Kundenrückgewinnung
Optionale Veröffentlichung

Wie es funktioniert

  1. Schritt 1

    Der Kunde bewertet das Erlebnis

    Neutrale Frage: Ausgezeichnet, gut, mittelmäßig oder schlecht – kein Druck, Unzufriedenheit zu verbergen.

  2. Schritt 2

    Private Kundenrückgewinnung

    Faire oder schlechte Erfahrungen eröffnen ein fürsorgliches Formular und einen Teamkontakt (WhatsApp/E-Mail), um Probleme zu lösen.

  3. Schritt 3

    Optionale Google-Einladung

    Zufriedene Kunden erhalten eine klare Einladung zu Google Maps. Unzufriedene Kunden können weiterhin öffentlich posten, wenn sie möchten – der Link bleibt diskret verfügbar.

  4. Schritt 4

    Transparente Händlerkennzahlen

    Händler sehen internes Feedback und die öffentliche Google-Reputation getrennt – wir versprechen nicht, Google-Bewertungen zu „blockieren“.

Was wir NICHT tun (Review-Gating)

So passen Sie sich an die Google-Richtlinien und bewährten Praktiken der FTC an:

  • Wir blockieren keine negativen Google-Bewertungen.
  • Wir verbergen den Google-Profillink nicht.
  • Wir hindern niemanden daran, etwas zu veröffentlichen, weil er sich für eine Bewertung bei MoreReviews entschieden hat.
  • Wir schicken nicht nur zufriedene Kunden zu Google – Einladungen sind optional und der Verbraucher entscheidet.

Für Händler

Nutzen Sie MoreReviews, um den Service zu verbessern, schnell zu reagieren und mit echtem Social Proof zu wachsen. Versprechen Sie Kunden niemals, dass Kritik „bei Google nicht ankommt“ – das Produkt organisiert den Service, es setzt die Regeln von Google nicht außer Kraft.

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