Déclaration de conformité

Gestion de la réputation éthique et conformité Google

MoreReviews aide les entreprises locales à écouter leurs clients, à récupérer leurs insatisfactions en privé et à inviter des avis Google Maps, sans manipuler, bloquer ou masquer les avis publics.

Flux éthique
Règles de Google
Récupération client
Publication facultative

Comment ça marche

  1. Étape 1

    Le client évalue l'expérience

    Question neutre : Excellent, Bon, Passable ou Mauvais – aucune pression pour cacher son insatisfaction.

  2. Étape 2

    Récupération privée

    Les expériences passables ou médiocres ouvrent un formulaire attentionné et un contact d'équipe (WhatsApp/e-mail) pour résoudre les problèmes.

  3. Étape 3

    Invitation Google facultative

    Les clients satisfaits reçoivent une invitation claire à Google Maps. Les clients mécontents peuvent toujours publier publiquement s'ils le souhaitent : le lien reste discrètement disponible.

  4. Étape 4

    Mesures transparentes des commerçants

    Les marchands voient séparément les commentaires internes et la réputation publique de Google. Nous ne promettons pas de « bloquer » les avis Google.

Ce que nous ne faisons PAS (filtrage sélectif des avis)

Pour vous conformer aux politiques de Google et aux bonnes pratiques de la FTC :

  • Nous ne bloquons pas les avis négatifs de Google.
  • Nous ne cachons pas le lien du profil Google.
  • Nous n'empêchons personne de publier en raison de son choix de notation MoreReviews.
  • Nous n'envoyons pas uniquement des clients satisfaits à Google : les invitations sont facultatives et c'est le consommateur qui décide.

Pour les commerçants

Utilisez MoreReviews pour améliorer le service, répondre rapidement et vous développer avec une véritable preuve sociale. Ne promettez jamais aux clients que les critiques « n’atteindront pas Google » : le produit organise le service, il ne outrepasse pas les règles de Google.

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